Üzletszabályzat

Xado.hu webshop üzletszabályzata 

Fizetési módok

1. Kézpénzfizetés személyes átvételkor telephelyünkön vagy utántételes rendelés esetén házhozszállításkor.

2. Bankkártyás (PIN) fizetés személyes átvételkor telephelyünkön.

Szállítási információk

Amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak cégünknél, akkor a 10:00-ig leadott rendeléseket még aznap átadjuk a futárszolgálatoknak..

Brutto 15 000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes, alatta egységesen 1500 Ft.

Egyéni vásárlóink részére a kiszállítás a DPD vagy a 24h futárszolgálatokkal történik munkanapokon 8 és 17 óra között. Amennyiben nem tartózkodik senki a szállítási címen és nem tudják átvenni a terméket, akkor  a futár a következő napon újra megprobálja a kiszállítást.

Szállítási idő: 1-2 munkanap (2 nap a garantált de 1 nap a jellemző)

A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei

A Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, ennek igazolására a kiszállításkor kapott fuvarlevél ügyfélpéldánya szolgál. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia logisztikai központunkba, a 1032 Budapest, Kiscsikos köz 3. alatti címünkre. Az Forex kft. kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodnia. A vásárló kérésére, kollégáink készséggel gondoskodnak a visszaszállítás bonyolításáról, ügyfelünk ilyen irányú igényét ügyfélszolgálatunkon jelezhetik. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 8 munkanapon belül elküldeni, egyúttal gondoskodnia kell a termék mihamarabbi visszajuttatásáról. Elállás esetén a Forex kft.. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Forex kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul (gyakorlatban azonnal) visszautalja a vásárló részére.

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!

Üzemeltetői adatok:  forex@forex.hu
Cégnév:  Forex Kft.
Cím:  1033 Budapest Kiscsikós köz 10.
Adószám: 10739185-2-13
Cégjegyzék szám: CG 13-09-071711
Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság – 01-09-164478/02
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus Ügyfélszolgálat:
Telefonos Ügyfélszolgálat:  06 1 3888822

Árak
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó kiskereskedelmi árak, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Bruttó 15000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget átvállaljuk.

Kedvezmények érvényesitése:

Kupon kód: Amennyiben rendelkezik webshopos kupon kódal, kérjük érvényesítse azt a rendelés feladás menete közben a fizetési vagy   szállítási mód választásánál.

Lyoness kártya: Amennyiben lyoness kártya kedvezményét szeretné érvényesíteni kérjük a rendelés legvégén a megjegyzés mezőbe írja le a kártájy számát.

A kedvezmények nem összevonhatóak, rendelésenként egy kedvezményt vehet igénybe.

Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, ez estben is meg kell adnia a számlán szereplő adatokat (név, cím ) és egy e-mail címet. Amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése, ez esetben még egy felhasználó nevet és egy jelszót is kell választania.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.  A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására; amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

Rendelés menete
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra  kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően válassza a „kosár frissítése” gombot.
3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása
4. Kupon kód érvényesitése (amennyibenvan érvényes kuponja)
5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/*
6. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével együtt.
7. A megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást kap.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetési módja
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, a termékeken észlelelt esetleges sérülésekről kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Házhoz szállítás, információk
Egyéni vásárlóink részére a kiszállítás a DPD vagy a 24h futárszolgálatokkal történik munkanapokon 8 és 17 óra között. Amennyiben nem tartózkodik senki a szállítási címen és nem tudják átvenni a terméket, akkor  a futár a következő napon újra megpróbálja a kiszállítást. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Garancia
A termékekre gyártótól függően 12 illetve 24 hónap garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon, továbbá Ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti a 1033 Budapest Kiscsikós köz 10. címre. Portóval küldött csomagokat nem fogad átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
Ide vonatkozó jogszabály: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet.

Elállás joga
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.

Ismertető a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletből:
A Vásárló a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja:
•    A termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig
•     Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől
számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig
•    Ha a törvényi előírás szerinti írásbeli megerősítés kézhezvétele, annak ismertetésére a termék kézhezvételének napjától, vagy a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, abban az esetben attól az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra.
•    Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
•    Forex Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti
•    A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli.
•    A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a
törvényi előírás szerinti elállási jogot az alábbi esetek alkalmával:
•    Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
•    Olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ.
•    Olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.
•    hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta
•    hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében
•    szerencsejáték-szerződés esetében
•     hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében
•    élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre
•    az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja

A törvény további részletei megtekintése itt. :
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon.  Postai úton, írásban történő elállás esetén a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Ez esetben feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel levelét.
A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálattal juttassa vissza cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portóval (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges félreértések későbbiekben történő elkerülése végett van szükség. ( Például, ha a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt.)
Forex Kft. a termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. ( Egyeztetés alapján postai úton történő visszafizetés is lehetséges!)

Adatkezelés
A webáruház használata során a Forex Kft. a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki harmadik fél számára, kivéve abban az esetben ha az a Forex Kft. alvállalkozója (pl: futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez).
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Forex Kft. mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán lehetővé tett hírlevélre feliratkozás során megadott adatokat a Forex Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a forex@forex.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

 A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Forex Kft. általános szerződési feltételeit és adatkezelési elveit.

Forex Kft.
Budapest, 2014.01.04.